Sie können in PhoneMondo flexibel und einfach beliebige Regeln für die Verarbeitung Ihrer Anrufe erstellen. Damit haben Sie es in der Hand, was genau passiert, wenn in Ihrem PhoneMondo ein Anruf verarbeitet wird.

Die Regeln in PhoneMondo folgen einer ganz einfachen „Wenn-Dann“-Logik: wenn ein oder mehrere Bedingungen für einen Anruf zutreffen, werden die angegebenen Aktionen ausgeführt.

Diese Abläufe sind so z.B. leicht einstellbar:

„Sende mir eine E-Mail bei einem verpassten, eingehenden Anruf“

„Erstelle ein ToDo für Benutzer XY, wenn am Wochenende ein Kontakt anruft und niemand den Anruf annimmt“

„Öffne das Programm xy.exe, wenn ein eingehender Anruf auf der Leitung XY klingelt“

„Sende eine SMS, wenn ein Anrufer ‚Rückruf‘ in einer Anrufbeantworternachricht sagt“

„Zeige eine Anrufbenachrichtigung auf allen Clients beim Klingeln für eingehende Anrufe“

Sie können selbst entscheiden, wann die Regel geprüft und ausgeführt werden soll: beim Klingeln, beim Abnehmen, am Ende eines Anrufs oder wenn ein Anruf verpasst/nicht angenommen wird.

Bedingungen

Die Aktion(en) der Regel wird ausgeführt, wenn eine oder alle dieser Bedingungen zutrifft:

  • Richtung des Anrufs: Eingehend oder Ausgehend
  • Anrufernummer oder Angerufene Nummer: ist, ist nicht, enthält, beginnt mit oder ended mit
  • Client aktiv oder inaktiv
  • Leitung: ist oder ist nicht
  • Name des Anrufpartners: wurde gefunden, ist leer, ist, ist nicht, enthält, beginnt mit oder ended mit
  • Tag der Woche: einer oder mehrere aus Montag bis Sonntag
  • Tageszeit: einer oder mehrere aus 00:00 bis 23:00
  • Transkription enthält eine Sprachnachricht eines der eingegebenen Wörter, trifft die Bedingung zu

Aktionen

Ist die Prüfung der Bedingungen der Regel erfolgreich, so werden eine oder mehrere Aktionen ausgeführt. Welche Aktionen in Ihrem PhoneMondo zur Verfügung stehen, hängt davon ab, welche Addons und Clients Sie installiert und eingerichtet haben.

  • Benachrichtigung anzeigen: Es wird das PhoneMondo Anrufbenachrichtigungsfenster auf dem gewählten Client angezeigt und nach einer einstellbaren Zeit wieder geschlossen
  • E-Mail senden: Sie können den Empfänger, Betreff und Text für die E-Mail angeben, die dann gesendet wird. Hier stehen Ihnen verschiedene Platzhalter für die Daten des Anrufs zur Verfügung (wie z.B. Anrufername, -Nummer, Link zu den Anrufdetails in PhoneMondo, Transkription der Sprachnachricht, etc.)
  • Anwendung auf Client starten: Sie können den kompletten Pfad zu einem Programm angeben, welches gestartet werden soll (z.B. C:\Programme\Anruf.exe). Hier können Sie Kommandozeilenargumente flexibel festlegen, so dass PhoneMondo Daten des Anrufs an das Programm übergeben kann (wie z.B. die Anrufernummer)
  • Webseite öffnen: Auf dem gewählten PC öffnet PhoneMondo eine Webseite im Standardbrowser. Hierbei können auch Daten des Anrufs übergeben werden (z.B. https://meinkleinescrmsystem.de/anruf?nr=058120889652)
  • Audiodatei wiedergeben: auf dem gewählten Client wird eine Audiodatei abgespielt, die Sie selbst hochladen können (z.B. ein eigenes Kingeln)
  • Datei schreiben: PhoneMondo kann einen Text, den Sie selbst (auch mit Platzhaltern für z.B. die Anrufernummer) einstellen können, in eine Datei auf Ihrem Computer schreiben oder eine weitere Zeile an die angegebene Datei anhängen
  • Text sprechen: lassen Sie sich einen Text auf einem Ihrer Clients vorlesen. So haben Sie eine Audio-Ansage für einen Anruf wie z.B. „Einkommender Anruf von XY auf der Leitung Büro“
  • SMS senden: Sie können eine SMS von PhoneMondo mit den Anrufdetails senden lassen. Dies funktioniert derzeit nur, wenn Sie Ihr Placetel mit PhoneMondo verbunden haben
  • ToDo erstellen: es wird ein ToDo für einen Ihrer PhoneMondo-Benutzer erstellt. Jeder Benutzer sieht seine ToDo-Liste in seinem PhoneMondo. ToDos werden als erledigt geschlossen, wenn der Benutzer den Kontakt anruft, der dem ToDo zugeordnet ist
  • URL abrufen: PhoneMondo kann eine URL per GET oder POST im Hintergrund abrufen (entweder von den PhoneMondo-Servern oder von einem Ihrer Clients). Die Anrufdaten können dabei übergeben werden. Somit haben Sie alle Möglichkeiten, auf Ihren Servern die Anrufe weiterzuverarbeiten, ohne dass ein neues Fenster geöffnet wird